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En la Cámara de Comercio de Bucaramanga, creemos en los empresarios de nuestra región, por ello, les damos todas las herramientas necesarias para que la creación de empresas exitosas, sea un sello característico de Santander.
En la Cámara de Comercio de Bucaramanga, logramos que las empresas se fortalezcan y se consoliden dentro del mercado nacional. Descubra aquí, las herramientas que le ayudarán hacer crecer su empresa.
Descubra las mejores oportunidades de capacitación empresarial, y esté siempre al día, formándose con programas nuevos.
En la Cámara de Comercio de Bucaramanga, podrá encontrar servicios que serán de gran utilidad para su empresa. Descubra ¿cuáles son? y, aprovéchelos hoy mismo.
Somos partícipes de un acelerado crecimiento cultural, económico y social en las regiones de Santander, conozca nuestro trabajo y haga parte de él.
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FORMACIÓN EMPRESARIAL EN INTELIGENCIA A TU SERVICIO - HERRAMIENTAS PARA UN SERVICIO AL CLIENTE INTELIGENTE
FORMACIÓN EMPRESARIAL EN INTELIGENCIA A TU SERVICIO - HERRAMIENTAS PARA UN SERVICIO AL CLIENTE INTELIGENTE
Tipo:
FORMACIÓN EMPRESARIAL A LA MEDIDA
Área:
Mercadeo y venta
Valor:
$1,800,000
Inicio:
Enero 04, 2021
Final:
Diciembre 31, 2021
Horario:
Definido por la Empresa
Tipo:
FORMACIÓN EMPRESARIAL A LA MEDIDA
Área:
Mercadeo y venta
Valor:
$1,800,000
Inicio:
Enero 04, 2021
Final:
Diciembre 31, 2021
Horario:
Definido por la Empresa
PBX:
(7) 6527000
E-mail:
tatiana.tobos@camaradirecta.com
Lugar:
Cámara de Comercio de Bucaramanga
PBX:
(7) 6527000
E-mail:
tatiana.tobos@camaradirecta.com
Lugar:
Cámara de Comercio de Bucaramanga
De acuerdo a la propuesta
Hablemos
Descripción específica

FORMACIÓN EMPRESARIAL A LA MEDIDA Somos su aliado estratégico para el fortalecimiento empresarial. Construimos y desarrollamos programas a la medida de sus necesidades, para lograr un fortalecimiento continuo de competencias requeridas por las diferentes áreas de la organización desarrollando el potencial de sus trabajadores.
PROGRAMA “IN COMPANY”
Programa de mayor demanda por las organizaciones, pensado especialmente en la necesidad de su empresa, que permite generar un gran impacto en la productividad de sus colaboradores. Este programa puede ser realizado en sus propias instalaciones, en las instalaciones de Cámara de Comercio de Bucaramanga o en el lugar que el cliente designe.ÁREA: Servicio al cliente
PROGRAMA: “INTELIGENCIA A TU SERVICIO” - Herramientas para un Servicio al Cliente Inteligente
OBJETIVO: Aportara a los colaboradores técnicas y herramientas para gestionar de manera estratégica la relación con los clientes, creando así un valor inimaginable para la empresa y una experiencia inolvidable al estilo Disney.
Objetivos Específicos:
DIRIGIDO A: Colaboradores de las diferentes áreas y diversas organizaciones que tienen relación directa con el cliente, que deseen comprender, dirigir y promover la gestión del servicio enmarcada en el manejo de las emociones.
CONTENIDO
NIVEL 1:
Duración por nivel: Cuatro (4) horas
Duración programa completo: ocho (8) horas
Lugar: Empresa o lugar que designe el cliente
Fecha y horario: en acuerdo con la empresa
INVERSIÓN:
Valor total programa: $ 1.800.000
Incluye:
Objetivos Específicos:
- Generar en los participantes el deseo de servir y su sensibilización sobre la importancia que tiene para las empresas la excelencia en la atención al cliente.
- Empoderar a los asistentes con las herramientas de la inteligencia cognitiva y emocional requeridas para entregar una excelente experiencia de servicio a los clientes internos y externos.
DIRIGIDO A: Colaboradores de las diferentes áreas y diversas organizaciones que tienen relación directa con el cliente, que deseen comprender, dirigir y promover la gestión del servicio enmarcada en el manejo de las emociones.
CONTENIDO
NIVEL 1:
- Elementos del servicio al cliente Inteligente
- Las personas y el principio de Servir.
- Inteligencia emocional en la atención a clientes
- Asertividad y Empatía
- Cómo disminuir los gaps del servicio
- Diez mandamientos del marketing de lealtad (Philip Kotler)
- Fidelización y Top of heart
- Modelo de servicio al Cliente y cultura corporativa
- El principio estratégico del servicio
- Liderazgo en el servicio al cliente
DETALLES DEL PROGRAMA:
Duración por nivel: Cuatro (4) horas
Duración programa completo: ocho (8) horas
Lugar: Empresa o lugar que designe el cliente
Fecha y horario: en acuerdo con la empresa
INVERSIÓN:
Valor total programa: $ 1.800.000
Incluye:
- Un grupo hasta 25 personas
- Diseño, preparación y ejecución del programa
- Material impreso para asistentes si se requiere
- Memorias digitales del programa
- Certificado para cada asistente (Certifica Cámara de Comercio de Bucaramanga)
CONTÁCTENOS
EDDY TATIANA TOBOS
Coordinadora de Formación a la Medida
Cámara de Comercio de Bucaramanga
Tatiana.tobos@camaradirecta.com
Pbx: 6527000 ext.: 922 - 384
Celular: 3108771724
Cra. 19 # 36-20 Piso 2
Bucaramanga - Colombia
www.camaradirecta.com

La Cámara de Comercio de Bucaramanga trabaja por el desarrollo socioeconómico de la región mediante el fortalecimiento de la competitividad empresarial, regional y la prestación eficiente de los servicios delegados por el estado.
Todos los derechos reservados 2021 - Cámara de Comercio de Bucaramanga
ATENCIÓN AL CLIENTE
Carrera 19 No. 36-20 Centro / Carrera 34 No. 44-79 Cabecera
PBX (7) 6527000
Bucaramanga, Colombia, Colombia
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Diseño y Desarrollo SOMOS VOODOO
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