Para los empresarios, el marketing es una disciplina fundamental que no puede ser ignorada. Eso queda claro cuando se escucha a Paola Aldaz Biere, una experta en marketing y actual CEO de DDB, una de las agencias de publicidad más importantes de Colombia.
 
Según ella, el marketing es una disciplina fundamental en cualquier organización, sin importar su tamaño. "Marketing es la disciplina que no solamente estudia las necesidades y los deseos del consumidor, sino que a partir de eso desarrolla productos, servicios y experiencias para que sean adoptados por una comunidad, por una sociedad. No importa el tamaño, todo tiene que ver con hacer marketing. Fíjate, marketing tiene ing, que en inglés denota una acción".
 
También destaca la importancia de los procesos en las empresas. "EL proceso es la clave. 99 % es proceso y 1 % es inspiración. En ese sentido aprendí de las corporaciones a cómo estructurar un proyecto, cómo seguir un proceso, cómo conectarse con los entes regulatorios, cosas que disminuyen riesgos y aceleran las cosas", señala la experta.
 
Para la exvicepresidenta de marketing en Mastercard, el desafío más grande que enfrentan los empresarios es la diversidad de mente. "Los temas de diversidad tienen que ver con qué tan capaz es un ser humano para aceptar un punto de vista diferente, respetar ese punto de vista, aunque no estés de acuerdo", explica Aldaz. Agregó que esto es un reto que la humanidad enfrentará en los próximos años, especialmente para entender a las nuevas generaciones, que tienen valores y formas culturales diferentes.
 
Por último, recalca que "marketing es mucho más que publicidad, marketing es producto, es precio, es distribución y es publicidad, y hoy esas 4P del mercadeo son sinónimo de: producto a soluciones, precios a valor, distribución a acceso y publicidad a educación". Eso debería estar haciendo cualquier empresa.
 
La evolución de Juan Valdez: del grano a la taza, seis décadas de historia
 
Juan Valdez se ha consolidado como una marca icónica de Colombia, reconocida a nivel mundial como sinónimo de café colombiano de alta calidad. Fundada en 1959 como una cooperativa de cafeteros que buscaba obtener un mayor valor por su producto, la empresa ha evolucionado a lo largo del tiempo, manteniéndose fiel a su compromiso con la excelencia en la producción de café y la sostenibilidad de los caficultores colombianos, conectando del grano a la taza.
 
En entrevista con Sebastián Mejía, vicepresidente internacional de la marca, destaca la inmensidad de los mercados y más cuando se entiende como un mercado global. "Nunca hay un techo. El mundo es muy grande, las cadenas son muy grandes, y siempre habrá muchos puntos a los cuales llegar y vender. En nuestro caso tú tomas café en el desayuno, en el hotel, en el avión, en una tienda, en el supermercado, en todas partes y la idea es ir cubriendo, digamos todas esas necesidades de los clientes".
 
Para Mejía, las lecciones aprendidas por Juan Valdez en su camino hacia la internacionalización son valiosas para cualquier empresa que busque incursionar en mercados extranjeros. "Siempre trazamos un plan de negocios que sea rentable para las partes con las que nos asociamos, que son empresas que conocen el mercado, que tienen experiencia en la distribución, que tienen recursos financieros para invertir en nuestra marca. Esa ha sido la clave para nuestro éxito para que sean negocios de largo aliento", explica.
 
Además, el vicepresidente destacó las potencialidades que tienen sectores como el agroindustrial en Colombia, y el papel de empresas como Juan Valdez en el desarrollo económico y social del país.
 
“El café es uno de los productos más importantes del país. Es el segundo producto de exportación después del petróleo. Entonces, el hecho de que una empresa como Juan Valdez esté presente en los mercados internacionales promueve el desarrollo económico y social”, afirma Sebastián Mejía, Vicepresidente internacional de Juan Valdez
 
No se preocupa por la competencia, por el contrario, dice que no debe verse como una amenaza, sino como una oportunidad para fortalecer el mercado. "Starbucks en Estados Unidos tiene más de 26 mil o 30 mil tiendas y caben otras 50 mil. Entonces no necesariamente todos están compitiendo entre sí, sino que están creando más cultura en torno al café", cuenta.
 
En ese sentido hizo un llamado a los empresarios a la asociación, que permite compartir conocimientos, recursos y experiencias para poder enfrentar los desafíos del mercado internacional de manera más efectiva. "En lugar de ver a otras compañías como competidores, debemos vernos como socios potenciales que pueden ayudarnos a crecer y expandirnos, la competencia es la que está en otros países, no aquí", finalizó.
 
LA SOSTENIBILIDAD COMO CLAVE PARA LA SUPERVIVENCIA EMPRESARIAL
 
Mauricio Rodríguez Castro, CEO de EcoLogic y CO2Cero, tiene la mente, el corazón y su trabajo puesto en que las empresas entiendan y afronten la problemática ambiental desde allí, el sector privado. Él explica que no solo se trata de una cuestión de supervivencia de la especie humana, sino también de supervivencia empresarial. "Si tú no hablas de sostenibilidad, si no la tienes medida, si no la gestionas, estás por fuera. No estás en las líneas de megatendencias", asegura.
 
En un mundo cada vez más conectado, la sostenibilidad es un tema que abarca completamente todo. "Es un camino tal vez infinito, pero que hay que caminar", sostiene Rodríguez. Según él, todas las empresas y sectores pueden aportar a la sostenibilidad, aunque no exista alguien o algo que pueda decir que es 100% sostenible. "Hay una transición hacia la preservación, la protección y todos debemos apuntar hacia allí", añade.
 
También desmiente que ser sostenible es costoso, por el contrario, cada día les demuestra a los empresarios cómo pueden generar ahorros y nuevas oportunidades de mercado. Como ejemplo menciona un curso de manejo que implementó en una compañía con 950 camiones para evitar ciertas acciones que hacían que se consumiera más combustible. "Conseguimos un ahorro del 1,6 % en combustible, solo con las charlas. Ese porcentaje es mucha plata cuando tienes 900 camiones que se mueven diariamente por aproximadamente 10 horas", explica.
 
Además, señaló que la sostenibilidad es un aspecto cada vez más relevante en la toma de decisiones de los consumidores y empresas en el ámbito internacional. "Si quieres llegar, digamos a Francia, lo primero que te van a decir es, '¿cuál es su huella de carbono?". El mundo ya sabe y es consciente de esto", indica. Por lo tanto, no ser sostenible representa un riesgo para cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva en el mercado. "Riesgo es no hacerlo", concluye.
 
Estos speakers internacionales acompañaron a los empresarios en noviembre de 2022, en el marco del evento anual Forem, el Foro de Empresarios más grande del oriente colombiano, organizado por la Cámara de Comercio de Bucaramanga (CCB). Más de 2.000 personas se reunieron durante dos días en favor de promover interacciones entre el empresariado, el sector público, la academia y la sociedad civil, a partir de la construcción de una base común de valores y principios corporativos, que promueva una nueva economía para Santander.