Las micro, pequeñas y medianas empresas representan el 99,5% del tejido empresarial colombiano, de acuerdo con la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio, Confecámaras. En Santander constituyen el 96%, contribuyendo al crecimiento y desarrollo de la región. Potenciar estos negocios, así como a sus artífices es fundamental para apoyar a una de las unidades empresariales que más dinamiza la economía del país y del departamento. 
 
Por esta razón, la Cámara de Comercio de Bucaramanga (CCB), en alianza con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo e INNpulsa Colombia, ejecutan el programa FortaleSER. El objetivo es promover mejores prácticas empresariales en unidades productivas con potencial de crecimiento y sostenibilidad. ¿Cómo? Con acompañamiento, capacitación y asistencia técnica especializada en mejorar la productividad y crecimiento, con un eje transversal: el desarrollo productivo del ser. 
 
Hoy han sido apoyadas 310 micro y pequeñas empresas de Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta, San Gil y Barichara; y otros 60 negocios en la zona Oriente en Ocaña y Saravena. 
 
FortaleSER es una de las apuestas del Gobierno Nacional para promover el fortalecimiento y sostenibilidad de unidades productivas de la economía popular y comunitaria. En esta región es dirigido a los sectores de tiendas, ferreterías e industria de alimentos. La identificación de sectores se realiza a través de mesas de concertación que involucran autoridades locales en cada territorio.
 
Una oportunidad para el éxito
Cada unidad productiva beneficiada pudo acceder a una amplia gama de servicios, como conexiones de valor, acompañamiento individual, desarrollo del ser, habilidades e impulso comercial, oportunidades financieras, espacios de interacción comunitaria y mentorías sectoriales. 
 
La ruta de fortalecimiento se llevó a cabo durante nueve meses, permitiendo fortalecer a estas empresas con 17.937 horas de intervención. Vale la pena destacar que los negocios de Ocaña y Saravena pudieron participar gracias a la labor mancomunada con las Cámaras de Comercio de Ocaña y del Piedemonte Araucano. 
 
Logros destacados
Uno de los grandes logros de la estrategia se basó en el acompañamiento personalizado, reflejado en las 7.770 horas de trabajo con cada una de las empresas, así como 865 sesiones de intervención individual, todo esto pensando en sus diferentes particularidades y necesidades. A esto se le suman las capacitaciones, los eventos de relacionamiento empresarial y los espacios de formación en áreas como el talento humano, la sostenibilidad y el desarrollo comercial y organizativo.
 
Otro resultado importante del programa radica en el crecimiento del 23,46% de las 370 empresas participantes, siendo la industria de alimentos el sector con mayor aumento de los tres, con el 24,6%. De esta manera, aspectos como el desarrollo comunitario y el talento humano se incrementaron en un 53,8% y un 39,5%, respectivamente, por mencionar los dos más relevantes. El comercio de los tenderos subió un 23,9%, mientras que el de las ferreterías un 20,6%. 
 
La ruta de fortalecimiento está compuesta por un diagnóstico de entrada, una hoja de ruta, acompañamiento grupal e individual, relacionamiento comercial y un diagnóstico final. 
 
¿Qué requisitos se deben cumplir para hacer parte de FortaleSER? 
·      Ser un micronegocio con por lo menos un año de operación
·      Cumplir con un puntaje mínimo de potencial de crecimiento y sostenibilidad
·      Tener mínimo dos personas vinculadas (bajo cualquier modalidad)
·      Ejercer la actividad económica en un establecimiento de comercio
 
 
Datos de interés 

- Más de 490 empresas se postularon a la convocatoria regional y solo 370 de ellas tuvieron la oportunidad de unirse: 170 pertenecieron al comercio de tiendas y abarrotes, 125 a industria de alimentos y 75 al sector ferretero. 
- La inversión nacional es de 10.000 millones de pesos y se espera atender a 2.970 unidades productivas de los sectores comercio y turismo, comercio al por menor (tiendas, víveres y ferreterías), gastronomía, belleza, moda y confección.
 - El programa opera en 33 territorios con el apoyo de las Cámaras de Comercio del país.